La fonctionnalité de sondage de WhatsApp est conçue pour être utilisée dans un chat ou un groupe spécifique — une famille planifiant un événement, une équipe pesant une décision, une communauté évaluant une opinion sur quelque chose. Contrairement à un sondage public sur les réseaux sociaux destiné à un public ouvert, les participants à un sondage WhatsApp sont généralement des personnes qui se connaissent et s'attendent à ce que le résultat représente réellement l'avis de leur propre groupe.
Ce contexte est important pour ce service en particulier. Ajouter des votes à un sondage modifie ce que le résultat montre, mais cela ne change pas ce que les véritables membres de ce groupe ont réellement choisi — les deux peuvent finir par pointer dans des directions différentes une fois que des votes sont ajoutés de l'extérieur du groupe.