Nous respectons votre vie privée
et restons simples

Quelles informations nous collectons

Informations que vous nous donnez directement lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez le support :

Informations collectées automatiquement lorsque vous parcourez notre site :

• → Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et informations sur l'appareil
• → Pages visitées, URL de provenance et temps passé sur le site
• → Cookies et technologies de suivi similaires (voir la section Cookies ci-dessous)

Comment nous utilisons vos informations

Nous n'utilisons les données collectées que pour des finalités légitimes liées au fonctionnement de la plateforme :

• ✓ Livrer vos commandes — en utilisant les URL et identifiants que vous fournissez pour mener des campagnes sur les réseaux sociaux en votre nom.
• ✓ Gérer votre compte — pour que vos paramètres, l'historique des commandes, le solde du portefeuille et vos préférences restent exacts.
• ✓ Traiter les paiements — en transmettant les données de facturation à nos prestataires de paiement pour gérer les transactions de façon sécurisée.
• ✓ Envoyer des e-mails transactionnels — confirmations de commande, mises à jour de livraison, réponses du support et avis importants sur le compte.
• ✓ Prévenir la fraude et protéger la sécurité — détecter une activité inhabituelle sur le compte, empêcher les rétrofacturations et garder la plateforme sûre.
• ✓ Améliorer le service — analyser les usages (de façon agrégée, pas individuelle) pour rendre la plateforme plus rapide et plus simple.
• ✓ Respecter les obligations légales — conserver les documents exigés par les lois applicables et répondre aux demandes légales des autorités.

Notre base légale de traitement

Au titre du RGPD et de lois similaires, nous devons avoir une raison valable de traiter des données personnelles. Voici sur quoi nous nous appuyons :

• § Exécution du contrat — traiter votre commande, gérer votre compte et fournir les services que vous avez payés.
• § Intérêts légitimes — prévention de la fraude, sécurité et amélioration de la plateforme, sans prévaloir sur vos droits.
• § Obligation légale — respecter les exigences fiscales, financières ou des autorités lorsque la loi l'impose.
• § Consentement — pour les e-mails marketing facultatifs ou les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme, et seulement dans la mesure nécessaire :

• → Prestataires de paiement (p. ex. Stripe, PayPal, CoinPayments) — pour traiter les transactions. Ils ont leurs propres politiques de confidentialité et sont conformes PCI-DSS.
• → Hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure — les serveurs et le CDN qui gardent le site rapide et disponible. Vos données restent chiffrées en transit et au repos.
• → Outils d'analyse — données d'usage anonymisées (sans identifiants personnels) pour comprendre comment le site est utilisé.
• → Autorités judiciaires ou publiques — uniquement lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de GTR Socials et de ses utilisateurs.

Tous les sous-traitants avec lesquels nous travaillons sont contractuellement tenus de traiter vos données de façon sécurisée et conformément au droit applicable en matière de vie privée.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour que la plateforme fonctionne correctement et pour comprendre comment les gens l'utilisent. Voici ce que nous utilisons :

• ✓ Cookies essentiels — nécessaires aux sessions de connexion, à l'état du panier et à la protection CSRF. Vous ne pouvez pas les refuser sans perdre les fonctions essentielles du site.
• i Cookies d'analyse — nous aident à mesurer le trafic et les performances des pages. Les données sont agrégées et ne sont pas liées à des identités individuelles.
• i Cookies de préférence — mémorisent vos réglages (p. ex. devise, préférences d'interface) pour que vous n'ayez pas à les ressaisir à chaque visite.

La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler ou de bloquer les cookies. Bloquer les cookies essentiels empêchera la connexion et le paiement.

Connexions via réseaux sociaux

Nous pouvons proposer de vous connecter ou de vous inscrire avec un compte tiers tel que Google ou Facebook. Si vous choisissez cette option, nous recevons des données de profil de base de ce fournisseur (en général votre nom et votre adresse e-mail) uniquement pour l'authentification. Nous ne publions pas en votre nom, n'accédons pas à vos fils d'actualité et ne stockons pas vos identifiants de réseaux sociaux.

Les pratiques de confidentialité de ces fournisseurs sont régies par leurs propres politiques — nous vous recommandons de les lire avant de connecter votre compte.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou tant qu'elles sont nécessaires pour vous fournir des services. Une fois le compte fermé, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles dans un délai raisonnable, sauf lorsque :

• → Une obligation légale nous impose de les conserver (p. ex. documents fiscaux ou financiers — en général 7 ans).
• → Un litige non résolu ou une enquête pour fraude concerne votre compte.
• → Nous devons conserver des documents pour une procédure judiciaire ou à des fins réglementaires.

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons la sécurité au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

• 🔐 Toutes les données sont transmises via HTTPS / TLS — chiffrées en transit.
• 🔐 Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes courants du secteur — nous ne stockons jamais de mots de passe en clair.
• 🔐 L'accès aux données personnelles est limité au personnel qui en a besoin pour son travail.
• 🔐 Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires certifiés PCI-DSS — nous ne stockons pas les données complètes de carte.

Vos droits en matière de vie privée

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy[@]gtrsocials.com ou utilisez la page Contact. Nous répondrons sous 30 jours dans la plupart des cas.

Do-Not-Track

Certains navigateurs peuvent envoyer un signal « Do-Not-Track » (DNT) aux sites web. Il n'existe pas, à ce jour, de norme sectorielle sur la façon de répondre aux signaux DNT. Nous ne modifions donc pas actuellement nos pratiques en fonction de ces signaux. Si une norme est établie, nous mettrons cette politique à jour en conséquence.

Résidents des États-Unis — CCPA / CPRA

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) et le California Privacy Rights Act (CPRA) vous accordent des droits supplémentaires en plus de ceux listés ci-dessus :

• ★ Savoir — les catégories précises et les éléments d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet au cours des 12 derniers mois.
• ★ Refuser la vente ou le partage — nous ne vendons pas d'informations personnelles, mais vous pouvez nous contacter pour le confirmer.
• ★ Non-discrimination — nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits au titre du CCPA.
• ★ Corriger et limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles — nous ne collectons pas d'informations personnelles sensibles au sens du CPRA.

Pour déposer une demande au titre du CCPA / CPRA, contactez-nous à privacy[@]gtrsocials.com. Nous répondons sous 45 jours.

Autres régions — RGPD et au-delà

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans d'autres régions dont les lois de protection des données sont proches du RGPD, les droits de la section « Vos droits en matière de vie privée » s'appliquent pleinement à vous. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que nous ne traitons pas vos données de façon licite.

Lorsque nous transférons des données hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous le faisons uniquement avec des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types) afin que vos données bénéficient d'une protection équivalente.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements de nos pratiques, de nouveaux services ou l'évolution des exigences légales. En cas de changement important, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, le cas échéant, nous préviendrons les clients actifs par e-mail.

Continuer à utiliser GTR Socials après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée. Nous vous invitons à la consulter de temps en temps.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes ou des réclamations au sujet de cette politique ou de la façon dont nous traitons vos données, nous voulons vous entendre :

• @ E-mail : privacy[@]gtrsocials.com
• 🏢 Société : AZ GTR SOLUTIONS LLC (File Number 806619072), enregistrée auprès du Texas Secretary of State ; et AZ GTR SOLUTIONS LTD (Company Number 17176383), enregistrée auprès du Registrar of Companies for England and Wales
• 📍 Adresses : 5000 Donnelly Ave, Fort Worth, TX, USA ; 194 Red Lion Rd, Surbiton, KT6 7RA, UK
• 💬 Formulaire de contact : gtrsocials.com/contact
• 🖥 Support du tableau de bord : disponible lorsque vous êtes connecté à votre compte

Nous accuserons réception de votre demande sous 5 jours ouvrés et viserons à la traiter entièrement sous 30 jours.