La función de encuestas de WhatsApp está diseñada para usarse dentro de un chat o grupo específico: una familia que planea un evento, un equipo que evalúa una decisión, una comunidad que mide la opinión sobre algo. A diferencia de una encuesta pública en redes sociales dirigida a una audiencia abierta, los participantes en una encuesta de WhatsApp suelen ser personas que se conocen y esperan que el resultado represente la opinión real de su propio grupo.
Ese contexto es importante para este servicio en particular. Agregar votos a una encuesta cambia lo que muestra el resultado, pero no cambia lo que los verdaderos miembros de ese grupo realmente eligieron; los dos pueden terminar apuntando en direcciones diferentes una vez que se agregan votos desde fuera del grupo.