Respetamos tu privacidad
y lo explicamos con claridad

Qué información recogemos

Información que nos das directamente cuando creas una cuenta, haces un pedido o contactas con soporte:

Información recogida automáticamente cuando navegas por nuestro sitio:

• → Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo
• → Páginas visitadas, URLs de referencia y tiempo en el sitio
• → Cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulta la sección de Cookies más abajo)

Cómo usamos tu información

Usamos los datos que recogemos solo para fines legítimos relacionados con el funcionamiento de la plataforma:

• ✓ Entregar tus pedidos — usando las URLs y usuarios que nos das para ejecutar campañas en redes sociales en tu nombre.
• ✓ Gestionar tu cuenta — mantener al día tu configuración, historial de pedidos, saldo de la cartera y preferencias.
• ✓ Procesar pagos — enviar los datos de facturación a nuestros procesadores de pago para gestionar las transacciones de forma segura.
• ✓ Enviar correos transaccionales — confirmaciones de pedido, actualizaciones de entrega, respuestas de soporte y avisos importantes de la cuenta.
• ✓ Prevenir el fraude y proteger la seguridad — detectar actividad inusual en la cuenta, evitar contracargos y mantener la plataforma segura.
• ✓ Mejorar el servicio — analizar patrones de uso (de forma agregada, no individual) para que la plataforma sea más rápida y fácil de usar.
• ✓ Cumplir obligaciones legales — conservar los registros que exigen las leyes aplicables y responder a solicitudes legítimas de las autoridades.

Nuestra base legal para el tratamiento

Según el RGPD y leyes similares, debemos tener un motivo válido para tratar datos personales. Esto es en lo que nos basamos:

• § Ejecución del contrato — procesar tu pedido, gestionar tu cuenta y prestar los servicios que has pagado.
• § Intereses legítimos — prevención del fraude, seguridad y mejora de la plataforma de formas que no prevalezcan sobre tus derechos.
• § Obligación legal — cumplir requisitos fiscales, financieros o de las autoridades cuando la ley lo exige.
• § Consentimiento — para correos de marketing opcionales o cookies que no son estrictamente necesarias. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, y solo en la medida necesaria:

• → Procesadores de pago (p. ej. Stripe, PayPal, CoinPayments) — para gestionar las transacciones. Tienen sus propias políticas de privacidad y cumplen PCI-DSS.
• → Proveedores de hosting e infraestructura — los servidores y la CDN que mantienen el sitio rápido y disponible. Tus datos permanecen cifrados en tránsito y en reposo.
• → Herramientas de analítica — datos de uso anonimizados (sin identificadores personales) para entender cómo se usa el sitio.
• → Autoridades legales o gubernamentales — solo cuando la ley lo exige o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GTR Socials y de sus usuarios.

Todos los encargados del tratamiento con los que trabajamos están obligados por contrato a tratar tus datos de forma segura y conforme a la ley de privacidad aplicable.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para que la plataforma funcione correctamente y para entender cómo la usa la gente. Esto es lo que utilizamos:

• ✓ Cookies esenciales — necesarias para las sesiones de inicio, el estado del carrito y la protección CSRF. No puedes rechazarlas sin perder funciones básicas del sitio.
• i Cookies de analítica — nos ayudan a medir el tráfico y el rendimiento de las páginas. Los datos se agregan y no se vinculan a identidades individuales.
• i Cookies de preferencias — recuerdan tu configuración (p. ej. moneda, preferencias de la interfaz) para que no tengas que volver a introducirla en cada visita.

La mayoría de los navegadores te permiten controlar o bloquear las cookies. Bloquear las cookies esenciales impedirá el inicio de sesión y el pago.

Inicios de sesión sociales

Podemos ofrecer la opción de iniciar sesión o registrarte con una cuenta de terceros, como Google o Facebook. Si lo eliges, recibimos datos básicos del perfil de ese proveedor (normalmente tu nombre y correo) solo para autenticarte. No publicamos en tu nombre, no accedemos a tus feeds sociales ni guardamos tus credenciales de redes sociales.

Las prácticas de privacidad de esos proveedores se rigen por sus propias políticas — te recomendamos revisarlas antes de conectar tu cuenta.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras hagan falta para prestarte los servicios. Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos personales en un plazo razonable, salvo cuando:

• → Una obligación legal nos exige conservarlos (p. ej. registros fiscales o financieros — normalmente 7 años).
• → Hay una disputa sin resolver o una investigación de fraude relacionada con tu cuenta.
• → Debemos conservar registros por un litigio o por motivos regulatorios.

Cómo protegemos tus datos

Nos tomamos la seguridad en serio y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• 🔐 Todos los datos se transmiten por HTTPS / TLS — cifrados en tránsito.
• 🔐 Las contraseñas se almacenan con hash mediante algoritmos habituales del sector — nunca guardamos contraseñas en texto plano.
• 🔐 El acceso a los datos personales se limita al personal que los necesita para hacer su trabajo.
• 🔐 Los datos de pago los gestionan directamente nuestros procesadores certificados PCI-DSS — no almacenamos los datos completos de la tarjeta.

Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos estos derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy[@]gtrsocials.com o usa la página de contacto. Responderemos en un plazo de 30 días en la mayoría de los casos.

Do-Not-Track

Algunos navegadores pueden enviar una señal "Do-Not-Track" (DNT) a los sitios web. En este momento no hay un estándar del sector sobre cómo responder a las señales DNT, así que actualmente no cambiamos nuestras prácticas de datos en función de ellas. Si se establece un estándar, actualizaremos esta política en consecuencia.

Residentes de EE. UU. — CCPA / CPRA

Si resides en California, la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA) te dan derechos adicionales además de los indicados arriba:

• ★ Conocer — las categorías concretas y los datos personales que hemos recogido sobre ti en los últimos 12 meses.
• ★ Oponerte a la venta o al uso compartido — no vendemos información personal, pero puedes contactarnos para confirmarlo.
• ★ No discriminación — no te discriminaremos por ejercer tus derechos de la CCPA.
• ★ Corregir y limitar el uso de información personal sensible — no recogemos información personal sensible según la define la CPRA.

Para enviar una solicitud según la CCPA / CPRA, contáctanos en privacy[@]gtrsocials.com. Respondemos en un plazo de 45 días.

Otras regiones — RGPD y más

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras regiones con leyes de protección de datos similares al RGPD, los derechos de la sección "Tus derechos de privacidad" se te aplican por completo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos si crees que no tratamos tus datos de forma lícita.

Cuando transferimos datos fuera del EEE o del Reino Unido, lo hacemos solo con las garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo) para que tus datos reciban una protección equivalente.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevos servicios o requisitos legales en evolución. Cuando hagamos un cambio sustancial, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página y, cuando corresponda, avisaremos por correo a los clientes activos.

Seguir usando GTR Socials después de una actualización significa que aceptas la política revisada. Te recomendamos consultarla de vez en cuando.

Cómo contactarnos

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, queremos saberlo:

• @ Correo: privacy[@]gtrsocials.com
• 🏢 Empresa: AZ GTR SOLUTIONS LLC (File Number 806619072), registrada ante el Texas Secretary of State; y AZ GTR SOLUTIONS LTD (Company Number 17176383), registrada ante el Registrar of Companies for England and Wales
• 📍 Ubicaciones: 5000 Donnelly Ave, Fort Worth, TX, USA; 194 Red Lion Rd, Surbiton, KT6 7RA, UK
• 💬 Formulario de contacto: gtrsocials.com/contact
• 🖥 Soporte del panel: disponible cuando has iniciado sesión en tu cuenta

Confirmaremos tu solicitud en un plazo de 5 días laborables y procuraremos resolverla por completo en 30 días.