1
¿Por qué mi pedido aún no ha empezado?
La mayoría de los pedidos empiezan en minutos, pero hay retrasos cuando el perfil de destino es privado, la URL o el usuario están mal escritos o la publicación se ha eliminado. Antes de contactar al soporte, comprueba que (1) tu perfil sea público, (2) el enlace sea correcto y (3) la publicación siga existiendo. Si los tres puntos están bien y no ha empezado nada tras unas horas, contacta al soporte con tu ID de pedido.
2
¿Cómo sigo el estado de entrega de mi pedido?
Inicia sesión y ve a «Mis pedidos»: verás el estado actual de cada pedido (Pendiente, En curso, Completado, etc.) en tiempo real. Si pagaste como invitado, contacta al soporte con tu ID de pedido y tu correo y lo buscamos enseguida.
3
Mi pedido va con retraso. ¿Qué debo hacer?
Primero confirma que tu perfil sea público y que el enlace que diste siga siendo válido. Algunos servicios van más lentos en horas punta. Si el pedido supera con mucho el tiempo estimado de finalización, contacta al soporte con tu ID de pedido y cuéntanos qué ya revisaste para que podamos investigar más rápido.
4
¿Qué pasa si mi pedido no se entrega por completo?
Si el pedido se cierra con menos cantidad de la comprada, contacta al soporte con tu ID de pedido. Revisaremos la diferencia y completaremos la entrega restante o aplicaremos el crédito o la reposición que corresponda. Los problemas de entrega parcial están entre los casos que resolvemos más rápido.
5
¿Ofrecen reposición o reemplazo si el servicio baja?
Sí: los servicios elegibles incluyen una garantía de reposición durante un periodo después de la entrega (el plazo exacto varía según el servicio). Si notas una bajada importante dentro de ese plazo, contacta al soporte con tu ID de pedido y tu recuento actual. Lo repondremos sin coste.
6
¿Pueden eliminar seguidores que ya se entregaron?
Por desgracia, no. Una vez que los seguidores o la interacción llegan a tu perfil, no podemos quitarlos: las plataformas controlan lo que hay en tu cuenta y no tenemos forma de revertir una entrega completada. Si no estás seguro de la calidad, haz primero un pedido de prueba pequeño.
7
¿Por qué mi cuenta, página o publicación tiene que ser pública?
Nuestro sistema de entrega necesita acceder a tu perfil o publicación para completar el pedido. Las cuentas privadas o bloqueadas impiden ese acceso por completo: no es técnicamente posible enviar seguidores o interacción a un perfil privado. Pon el destino en público antes de pedir y mantenlo público hasta que termine la entrega.
8
¿Mis seguidores comentarán o darán like a mis publicaciones?
No de forma automática: un pedido de seguidores entrega seguidores de la cuenta, no interacción continua en las publicaciones. Los nuevos seguidores pueden interactuar con tu contenido de forma orgánica con el tiempo, pero los likes y los comentarios son servicios aparte. Si quieres interacción además del crecimiento, añade un paquete de likes o comentarios.
9
¿Puedo pausar mi pedido después de que haya empezado?
En la mayoría de los casos, un pedido no se puede pausar una vez que ha empezado el procesamiento: el sistema de entrega funciona de forma automática. Si necesitas parar o cambiar algo con urgencia, contacta al soporte lo antes posible con tu ID de pedido e intentaremos ayudarte antes de que avance más.
10
¿Puedo hacer otro pedido mientras uno sigue en curso?
Sí, para destinos distintos, adelante. Para la misma cuenta o publicación, suele ser más seguro esperar a que termine el primero. Varios pedidos simultáneos al mismo destino pueden ralentizar la entrega o provocar un comportamiento inesperado en ciertas plataformas.
11
¿Sus servicios son seguros para mi cuenta de redes sociales?
Usamos métodos de entrega pensados para reducir el riesgo: velocidades graduales, perfiles de aspecto realista y sin pedirte la contraseña. Aun así, ningún servicio de crecimiento de terceros está completamente libre de riesgo, y las políticas de las plataformas cambian. Usar cantidades moderadas, espaciar los pedidos y seguir publicando contenido genuino reduce el riesgo de forma notable.
12
¿Los seguidores, likes o vistas son de cuentas reales?
Depende del paquete. Los paquetes estándar usan perfiles de entrega habituales. Los de nivel superior (etiquetados «High Quality», «HQ» o «Real») usan perfiles de aspecto más realista, con historial de publicaciones y actividad. Revisa la descripción del servicio para ver qué incluye cada nivel, o contáctanos y te indicaremos el paquete adecuado para tus objetivos.