UGC (User-Generated Content)

Nutzer-generierte Inhalte sind Inhalte, die Ihre Kunden oder Fans erstellen und Ihre Marke zeigen – Bewertungen, Fotos mit Ihrem Produkt, Unboxing-Videos, Testimonials oder kreative Interpretationen Ihrer Marke. Es ist Gold, weil es authentischer sozialer Beweis ist, den Sie nicht erstellt haben.

Menschen vertrauen UGC mehr als markenbezogenen Inhalten, weil es echte Menschen sind, die echte Erfahrungen teilen. Wenn ein Fremder darüber postet, dass er Ihr Produkt liebt, ist das überzeugender als jede Werbung, die Sie erstellen könnten. Außerdem ist es kostenloser Inhalt, den Sie wiederverwenden können (mit Erlaubnis).

Die Förderung von UGC erfordert die Schaffung von teilbaren Erlebnissen, die es wert sind, darüber zu posten, es einfach zu machen (markenspezifische Hashtags, Anweisungen zum Taggen), das Teilen zu incentivieren (Wettbewerbe veranstalten, Kundeninhalte präsentieren) und tatsächlich zu interagieren, wenn Menschen posten (liken, kommentieren, teilen). Marken wie GoPro haben Imperien auf UGC aufgebaut – ihre Kunden erstellen all ihre Inhalte, weil die Verwendung einer GoPro von Natur aus teilbare Momente schafft. Finden Sie Ihre Version davon. Wenn Sie UGC erneut posten, geben Sie immer dem Ersteller Anerkennung und holen Sie sich eine ausdrückliche Erlaubnis. Nur weil jemand Sie getaggt hat, bedeutet das nicht, dass Sie deren Inhalte kommerziell nutzen können, ohne zu fragen.