Die Umfragefunktion von WhatsApp ist dafür gedacht, in einem bestimmten Chat oder einer Gruppe verwendet zu werden – eine Familie, die eine Veranstaltung plant, ein Team, das eine Entscheidung abwägt, eine Gemeinschaft, die eine Meinung zu etwas einholt. Im Gegensatz zu einer öffentlichen Umfrage in sozialen Medien, die sich an ein offenes Publikum richtet, sind die Teilnehmer an einer WhatsApp-Umfrage normalerweise Personen, die sich kennen und erwarten, dass das Ergebnis die tatsächlichen Beiträge ihrer eigenen Gruppe widerspiegelt.
Dieser Kontext ist für diesen Dienst speziell wichtig. Stimmen zu einer Umfrage hinzuzufügen, verändert, was das Ergebnis zeigt, aber es ändert nicht, was die echten Mitglieder dieser Gruppe tatsächlich gewählt haben – die beiden können in unterschiedliche Richtungen zeigen, sobald Stimmen von außerhalb der Gruppe hinzugefügt werden.