Unser Anspruch auf faire
und transparente Erstattungen
Diese Seite ist die offizielle Referenz dafür, wie Erstattungen bei GTR Socials funktionieren. Wenn etwas, das du anderswo liest, dieser Seite widerspricht, gilt diese Seite — jedes Mal.
Du sollst mit gutem Gefühl bei uns bestellen können. Unten steht, wie Erstattungen und Guthabenauszahlungen in der Praxis funktionieren — klar formuliert und trotzdem mit den Details, die Erwartungen für alle eindeutig halten.
Geld zurück auf dein Guthaben
Wenn du Geld in dein GTR Socials Wallet einzahlst und feststellst, dass wir nicht passen, kannst du das ungenutzte Guthaben innerhalb von 30 Tagen nach dieser Einzahlung erstatten lassen. Danach bleibt das restliche Guthaben für künftige Bestellungen auf deinem Konto, ist aber nicht mehr als Bargeld erstattungsfähig.
Wir bieten keine lebenslange Geld-zurück-Garantie. Das 30-Tage-Fenster hält die Preise fair und gibt dir echte Zeit, die Plattform zu prüfen.
Der Zeitpunkt zählt
Anträge auf Guthabenerstattung müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Aufladen gestellt werden. Anträge auf Nachlieferung müssen innerhalb von 60 Tagen ab dem ursprünglichen Bestelldatum liegen.
Wann wir erstatten oder es in Ordnung bringen
Wir stehen zu jeder Lieferung. Eine Erstattung oder Gutschrift ist in der Regel möglich, wenn:
- Wir deine Bestellung nicht innerhalb des Kampagnenfensters und der Menge abschließen können, die für diesen Service auf unserer Website angegeben sind.
- Wir nicht wie beschrieben liefern, obwohl du unsere Vorgaben befolgt hast (öffentlicher Link, korrektes Format usw.).
- Du eine Erstattung des ungenutzten Wallet-Guthabens innerhalb der oben beschriebenen 30-Tage-Frist beantragst.
Starte mit einer kleinen Bestellung, um Tempo und Qualität zu testen, bevor du mehr ausgibst. Das ist der risikoärmste Weg, um zu sehen, ob wir zusammenpassen.
Wann wir in der Regel nicht erstatten
Social-Kampagnen starten schnell und stützen sich auf Angaben, die du machst. Damit es für alle Kunden fair bleibt, können wir nicht erstatten, wenn das Problem außerhalb unserer Kontrolle liegt oder die Bestellung gegen unsere Vorgaben verstößt.
Link oder Inhalt entfernt
Wenn Beitrag, Profil oder URL nach der Bestellung gelöscht oder nicht mehr verfügbar gemacht wird, können wir die Lieferung nicht abschließen und das nicht als Erstattungsfall auf unserer Seite behandeln.
Private Konten oder Beiträge
Wir brauchen öffentlichen Zugriff. Wenn das Ziel vor oder während der Lieferung privat wird, kann die Bestellung ohne Lieferung verarbeitet werden. Prüfe die Sichtbarkeit vor der Bestellung.
Falsche URL oder falscher Benutzername
Die Automatisierung startet sofort. Wenn Link oder Handle falsch ist, können wir nach dem Absenden in der Regel nicht mehr ändern oder stornieren — bitte prüfe alles sorgfältig, bevor du bestellst.
Verzögerung noch innerhalb der Frist
Die Lieferung reicht von etwa einer Minute bis zu fünf Tagen. Eine Verzögerung innerhalb dieser Spanne ist nicht automatisch ein Erstattungsfall. Nach fünf Tagen ohne Abschluss — melde dich.
Doppelte, sich überschneidende Bestellungen
Denselben Service auf denselben Link zu legen, bevor der erste Lauf fertig ist, kann die Lieferung durcheinanderbringen. Doppelte Bestellungen aus diesem Grund erstatten wir nicht.
Natürlicher Rückgang
Wenn Zahlen unter deinen Ausgangswert fallen, weil die Plattform normal schwankt — und nicht wegen eines nachgewiesenen Fehlers unserer Lieferung — gelten Nachfüllungen und Erstattungen nicht.
Andere Anbieter auf demselben Link
Wenn ein anderer Anbieter denselben oder einen ähnlichen Service auf dieselbe URL liefert, während unsere Bestellung aktiv ist, können wir die Differenz in der Regel nicht erstatten, nachfüllen oder erneut senden. Details stehen im Abschnitt unten.
Hinweise nicht beachtet
Bitte warte mindestens 48 Stunden, bevor du einen Fall öffnest. Wenn das Konto privat war, die URL falsch war oder das erforderliche Format ignoriert wurde, können wir keine Erstattung gewähren.
Gleichzeitige Bestellungen bei anderen Anbietern
Social-Interaktionen werden in Echtzeit gezählt. Wenn derselbe Beitrag, dasselbe Profil oder dieselbe URL gleichzeitig von GTR Socials und einem anderen Anbieter beliefert wird, überlappen sich die Zahlen. Wir können nicht sehen, welche Aktivität von unserer Kampagne stammt und welche von anderswo — und Streitfälle auf Basis gemischter Ergebnisse nicht fair lösen.
Erstattungen, Nachfüllungen und Nachlieferung. Wenn du bei uns bestellst, während ein ähnlicher Service eines anderen Unternehmens noch auf demselben Link läuft — oder du eine Drittanbieter-Bestellung startest, während unsere läuft — können wir eine Erstattung, Mengen-Nachfüllung oder kostenlose Nachsendung bei einer Unterlieferung in der Regel nicht genehmigen. Die Summen auf deinem Konto können aus Gründen steigen und fallen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und wir haben keinen zuverlässigen Weg zu prüfen, was wir geliefert haben und was ein anderer Anbieter hinzugefügt oder entfernt hat.
Bevor unsere Bestellung abgeschlossen ist. Bis GTR Socials deine Bestellung abgeschlossen hat, sind wir nicht verantwortlich, wenn der angezeigte Betrag nicht deiner Erwartung entspricht, sofern ein anderer Anbieter gleichzeitig dasselbe Ziel beliefert. Schwankende Zahlen bei überlappenden Kampagnen gelten nicht als Unterlieferung oder als Fehler auf unserer Seite.
Was wir empfehlen. Nutze pro Link jeweils nur einen Anbieter. Lass externe Bestellungen enden, bevor du bei uns bestellst — oder pausiere Drittanbieter-Services, bis unsere Lieferung abgeschlossen ist. So haben wir einen klaren Ausgangspunkt, und du bleibst für unsere üblichen Regeln zu Erstattung, Nachfüllung und Nachlieferung berechtigt, wenn auf unserer Seite wirklich etwas schiefläuft.
Kontosicherheit
Wir sind nicht für Sperren oder Bans verantwortlich, es sei denn, wir sind klar und nachweisbar die direkte Ursache. Wir liefern schrittweise und plattformbewusst, steuern aber nicht, wie Netzwerke ihre eigenen Regeln durchsetzen.
Lieferzeiten und Nachverfolgung
- Manche Services starten in etwa einer Minute; die meisten kommen bei normaler Auslastung innerhalb von ein bis zwei Tagen an.
- Bei stark ausgelasteten oder Premium-Warteschlangen sind bis zu fünf Tage einzuplanen.
- Wenn sich nach fünf Tagen nichts bewegt hat, kontaktiere uns für eine Erstattung dieser Bestellung.
Wir setzen auf ein gleichmäßiges, natürlich wirkendes Tempo statt alles sofort abzuladen — das ist sicherer für deine Konten. Den Fortschritt kannst du jederzeit im GTR Socials Dashboard verfolgen.
Weitere Regeln und Kleingedrucktes
Von uns gutgeschriebene Gratis-Aktionsguthaben sind nicht auszahlbar und nicht als Bargeld erstattungsfähig. Wie Guthaben und Käufe mit unseren weiteren Regeln zusammenhängen, steht in unseren Nutzungsbedingungen. Nur diese Erstattungsseite und unsere Bedingungen auf gtrsocials.com beschreiben Erstattungen verbindlich — nicht zufällige Forenbeiträge oder Bewertungen Dritter.
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich Services oder Vorschriften ändern. Wenn sich etwas Wesentliches ändert, informieren wir aktive Kunden nach Möglichkeit per E-Mail. Die weitere Nutzung nach einer Aktualisierung bedeutet, dass du die überarbeitete Fassung akzeptierst.