ヘルプセンター
よくある質問
アカウント設定、注文、支払い、配送、請求書、サービス更新情報、紹介プログラムについて知っておくべきことを、わかりやすい言葉でお答えします。
アカウントと初期設定
8 件の回答1 注文するためにアカウントは必要ですか？
いいえ。メールアドレスだけでゲストとしてチェックアウトできます。それでも無料アカウントを作る価値はあります。注文履歴、残高、紹介収益、APIアクセスが一つのダッシュボードにまとまります。作成は1分もかからず、迷惑メールは送りません。
2 GTR Socials のアカウントはどう作りますか？
新規登録をクリックし、名前とメールアドレスを入力してパスワードを決めるだけです。登録だけならクレジットカードは不要です。登録後はサービスを見て、注文できます。
3 パスワードの再設定や変更はどうしますか？
ログインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックし、メールアドレスを入力してください。1〜2分で再設定リンクが届きます。すでにログインしている場合は、アカウント設定から直接パスワードを更新できます。メールが届かないときは迷惑メールフォルダを確認してください。
4 アカウント情報は GTR Socials で安全ですか？
はい。セキュリティは真剣に扱っています。アカウントと支払いデータはSSLで保護され、個人情報を第三者に販売したり共有したりすることはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。不審な点に気づいたら、すぐにご連絡ください。
5 同じアカウントで複数の購入やサービスを使えますか？
もちろんです。一つのアカウントで、注文履歴、残高のチャージ、紹介収益、すべてのサービスとプラットフォームのAPIアクセスをまとめて管理できます。今日はInstagram、明日はTikTok、という注文も同じダッシュボードで追えます。
6 登録後にメールアドレスの確認は必要ですか？
多くの場合、確認を待たずにすぐ注文を始められます。一部の機能を使うには、メール確認が必要になることがあります。数分経ってもメールが来ない場合は、迷惑メールやプロモーションのフォルダを確認してください。
7 メール通知はどう管理しますか？
ログインして設定を開きます。メール通知では、種類ごとにオンとオフを切り替えられます。注文の更新（完了をまとめたダイジェストを含む）、支払いの領収、プロモーションとカートのリマインダー、サポートの返信です。パスワード再設定やログインコードなどのセキュリティメールは、マーケティングをオフにしていても、必要なときは必ず送信されます。
8 代理店やリセラー向けのAPIはありますか？
はい。アカウントを作成し、設定を開いてAPIキーとAPI URLをコピーしてください。/api のドキュメントに沿って、注文の自動化、ステータス確認、残高管理ができます。キーが漏れた場合は、設定からいつでも再発行できます。API注文は、ウェブサイトと同じ前払いのアカウント残高を使います。
アカウント設定
10 件の回答1 アカウント設定はどこにありますか？
ログインし、アカウントメニューから設定を開くか、/settings にアクセスしてください。プロフィール、セキュリティ、請求、通知、保存したチェックアウト情報は一つのページにまとまっています。
2 設定のAPIアクセスはどう動きますか？
APIアクセスの欄に、個人のAPIキーとAPI URL（https://gtrsocials.com/api/v2）が表示されます。「キーをコピー」でパネルやスクリプトに貼り付けられます。APIドキュメントへのリンクも同じ画面にあります。「キーを再発行」すると新しいキーがすぐに作られ、古いキーは使えなくなります。先に利用中のアプリを更新してください。
3 設定からパスワードを変えるには？
設定で「パスワードを変更」まで進み、新しいパスワードを2回入力して更新をクリックします。ログインできない場合は、ログインページの「パスワードを忘れた場合」を使ってください。他のサイトで使い回さない、強いパスワードを選んでください。
4 アカウント保護（メールでのログイン確認）とは何ですか？
アカウント保護は、ログインにもう一つの手順を足します。設定でメールでのログイン確認をオンにすると、パスワードが通ったあと6桁のコードをメールします。コードを入力してログインを完了してください。有効にするには、メールアドレスの確認が済んでいる必要があります。パスワードを知られた場合でも、残高、注文、APIキーを守る助けになります。
5 メールアドレスはどう変更しますか？
設定を開き、「メールを変更」で新しいアドレスを入力して更新をクリックします。メールがまだ確認されていない場合は、同じページに再送の選択肢が出ます。注文の更新、領収、セキュリティコードを受け取るため、メールアドレスは最新に保ってください。
6 どのメール通知を自分で選べますか？
設定 → メール通知で、次の4種類を切り替えられます。
• 注文の更新 — 注文が完了またはキャンセルされたとき（複数の完了は1通にまとめられることがあります）
• 支払いの領収 — 支払いを受け取ったときの確認
• プロモーションとカートのリマインダー — オファー、クーポン、カート放棄のリマインダー
• サポートの返信 — チケットに返信したとき
チェックを変えたあとは「通知設定を保存」をクリックしてください。パスワード再設定とログイン確認コードは、これらの設定に関係なく常に送信されます。
7 請求書の請求情報は何に使いますか？
請求情報では、ダウンロードできるPDF請求書用に会社名または個人名と住所を保存できます。設定 → 請求書の請求情報に入力し、支払いページから請求書をダウンロードしてください。事業経費、VATの記録、カートや入金の領収に便利です。請求書の名前は、支払い時のチェックアウト請求情報からも入ることがあります。
8 自動入力欄（保存したユーザー名）とは何ですか？
自動入力欄は、よく使うソーシャルのユーザー名を保存します。Instagram、TikTok、YouTube、X などです。設定で追加するか、モジュールのチェックアウト中に保存できます。次の注文では候補として出るので、同じハンドルを何度も入力する必要がありません。不要になったプロフィールは一覧から削除できます。
9 保存したカードはどう動きますか？
チェックアウトや残高チャージでカード払いするとき、次回のためにカードを保存できます。保存したカードは設定 → 保存したカードに、ブランドと下4桁で表示されます。既定のカードは、より速いチェックアウトに使われます。保存をやめたいカードは「削除」をクリックしてください。カード番号の全体は画面に表示しません。
10 GTR Socials のアカウントを削除するには？
設定の一番下にある「アカウントを削除」まで進み、確認してください。これは元に戻せません。注文履歴、残高、紹介収益、APIキー、保存した情報へのアクセスを失います。必要な請求書は、先に支払いページからダウンロードしてください。マーケティングメールを止めたいだけの場合は、アカウントを削除せずサポートへご連絡ください。
サービス更新情報
4 件の回答1 サービス更新情報のページとは何ですか？
/service-updates では、GTR Socials の新しい動きを公開タイムラインで見られます。新しいサービス、価格の変更、プラットフォームの改善、大きな機能の公開です。プラットフォームを追加したか、チェックアウトを変えたか、リクエストされたものを出したかを確認するのに最適な場所です。
2 サービス更新情報ではどのフィルターが使えますか？
上部のフィルタータブを使います。「すべて」は全体、「サービス」はカタログと価格の変更、「プラットフォーム」はAPIの更新、保存したカード、紹介プログラム、チェックアウトの改善といったサイト機能を中心に表示します。各項目には日付、短い説明、詳しく見るためのリンク（ある場合）が付きます。
3 サービス更新情報のタイムラインはどのくらいの頻度で更新されますか？
カタログの変更は、サービスや価格が変わるたびに自動で記録されます。大きな製品やプラットフォームの告知は、新機能の公開時に追加されます。たとえば紹介プログラム、FAQハブ、メール通知の設定、アカウント保護です。いつでも見返すか、/service-updates をブックマークしてください。
4 サービス更新情報で機能やサービスをリクエストできますか？
はい。サービス更新情報のページには、サービスや改善の提案を送れるリクエストフォームがあります。カタログとプラットフォームの計画を立てるときに内容を確認します。急ぎの注文トラブルは、ライブチャットかお問い合わせを使ってください。機能リクエストは製品のアイデア用で、サポートチケットではありません。
注文と支払い
8 件の回答1 支払いが拒否された、または失敗したのはなぜですか？
よくある原因は、カード情報の誤り、残高不足、オンラインや海外取引への銀行のブロック、カードの有効期限切れです。まず入力内容を確認してください。それでも失敗する場合は別の支払い方法を試してください。カード、暗号資産、複数のデジタルウォレットに対応しています。当社での初めてのオンライン購入では、銀行側の承認が必要になることもあります。
2 カートへの追加と削除はどうしますか？
サービスページの「カートに追加」をクリックして追加します。確認や削除は、ヘッダーのカートアイコンから行えます。チェックアウトの前に数量の変更やサービスの削除ができます。
3 チェックアウトでメールアドレスが受け付けられないときは？
綴りと、余分な空白がないかを確認してください。そのメールがすでにアカウントに登録されている場合は、ゲストではなくログインが必要です。それでも進めない場合は、使おうとしているメールアドレスを添えてサポートへご連絡ください。すぐに対応します。
4 暗号資産の支払い処理にはどのくらいかかりますか？
ほとんどの暗号資産の支払いは、ネットワークに送信されてから5〜15分で確認されます。混雑が激しいときは、まれに1時間ほどかかることがあります。確認後、注文は自動で開始します。追加の操作は不要です。
5 GTR Socials は PayPal に対応していますか？
PayPal が使えるかどうかは、地域とアカウントの種類によって変わることがあります。チェックアウトでは、あなたが利用できる支払い方法がすべて表示されます。主要なクレジット・デビットカード、Bitcoin とその他の暗号資産（Coinbase と Binance 経由）、Apple Pay、Google Pay、Cash App などにも対応しています。
6 最低注文金額や最低数量はありますか？
はい。ただし最低数量はとても小さく、大きな注文の前に試せるよう、ほとんどのサービスは少量から始まります。少ない金額で品質を確かめたい場合は、「無料テスト」または最小のスターターパッケージを探してください。
7 請求書や支払い確認は届きますか？
はい。支払いを受け取ると確認メールが届きます。アカウントがある場合は、支払いページから完了した支払いのPDF請求書をダウンロードできます。請求書に事業者名や住所を出すには、ダウンロードの前にアカウント設定の請求情報を更新してください。
8 複数のソーシャルアカウント向けに一度に注文できますか？
はい。サービスごとに対象URLを指定してカートへ入れ、まとめて一つのチェックアウトを完了できます。Instagram、TikTok、YouTube などのキャンペーンを同時に進めるのに便利です。
配送と注文処理
12 件の回答1 注文がまだ始まらないのはなぜですか？
ほとんどの注文は数分で始まります。遅れるのは、対象プロフィールが非公開、URLやユーザー名の入力ミス、投稿が削除されている場合です。サポートへ連絡する前に、(1) プロフィールが公開、(2) リンクが正しい、(3) 投稿がまだある、を確認してください。3つとも問題なく、数時間経っても始まらない場合は、注文IDを添えてサポートへご連絡ください。
2 注文の配送状況はどう確認しますか？
ログインして「注文履歴」を開くと、各注文の現在のステータス（保留、処理中、完了など）がリアルタイムで見られます。ゲストで購入した場合は、注文IDとメールアドレスを添えてサポートへご連絡ください。すぐに確認します。
3 注文が遅れています。どうすればよいですか？
まず、プロフィールが公開で、指定したリンクがまだ有効かを確認してください。需要のピーク時は、一部のサービスが遅くなります。見込みの完了時間を大きく超えている場合は、注文IDを添えてサポートへご連絡ください。すでに確認した内容を伝えると、調査が速くなります。
4 注文が全量届かなかった場合はどうなりますか？
購入数量より少ない状態で注文が閉じた場合は、注文IDを添えてサポートへご連絡ください。不足分を確認し、残りの配送を完了するか、適切なクレジットまたはリフィルを適用します。一部配送の問題は、特に早く解決する案件です。
5 サービスが減った場合、リフィルや交換はありますか？
はい。対象のサービスには、配送後の一定期間のリフィル保証があります（期間はサービスごとに異なります）。保証期間内に大きく減った場合は、注文IDと現在の数を添えてサポートへご連絡ください。無料で補充します。
6 すでに届いたフォロワーを削除できますか？
残念ながらできません。フォロワーやエンゲージメントがプロフィールに届いたあとは、こちらから削除できません。アカウント上の内容は各プラットフォームが管理しており、完了した配送を取り消す手段はありません。品質が不安な場合は、先に小さなテスト注文をしてください。
7 アカウント、ページ、投稿を公開にする必要があるのはなぜですか？
配送システムが注文を届けるには、プロフィールや投稿へアクセスする必要があります。非公開やロックされたアカウントはそのアクセスを完全に止めます。非公開プロフィールへフォロワーやエンゲージメントを送ることは技術的にできません。注文の前に対象を公開にし、配送が終わるまで公開のままにしてください。
8 フォロワーは投稿にコメントしたり、いいねしたりしますか？
自動ではしません。フォロワーの注文が届けるのはアカウントのフォロワーであり、投稿への継続的なエンゲージメントではありません。新しいフォロワーが時間とともに自然に反応することはありますが、投稿のいいねやコメントは別のサービスです。成長とあわせて反応も欲しい場合は、いいねまたはコメントのパッケージを追加してください。
9 開始した注文を一時停止できますか？
多くの場合、処理が始まった注文は一時停止できません。配送システムは自動で動きます。急ぎで止めたい、または変更したい場合は、できるだけ早く注文IDを添えてサポートへご連絡ください。これ以上進む前に、できる限り対応します。
10 進行中の注文があるあいだに、別の注文はできますか？
はい。対象が別なら、そのまま注文できます。同じアカウントや投稿の場合は、最初の注文が終わるまで待つのが一般的に安全です。同じ対象へ同時に複数の注文を出すと、配送が遅くなったり、一部のプラットフォームで想定外の動きが出たりすることがあります。
11 サービスはソーシャルアカウントにとって安全ですか？
リスクを抑える配送方法を使っています。段階的な速度、実在らしく見えるプロフィール、そしてパスワードはいただきません。ただし、第三者の成長サービスにリスクがまったくないわけではなく、プラットフォームの方針も変わります。適度な数量、注文の間隔、本物の投稿を続けることが、リスクを大きく下げます。
12 フォロワー、いいね、再生は実在のアカウントからですか？
パッケージによります。標準パッケージは通常の配送プロフィールを使います。上位パッケージ（「High Quality」「HQ」「Real」と表示）は、投稿履歴と活動のある、より実在らしく見えるプロフィールを使います。各段階の内容はサービスの説明で確認するか、ご連絡いただければ目標に合うパッケージをご案内します。
返金とキャンセル
7 件の回答1 返金ポリシーはどのような内容ですか？
お客様の落ち度なく、注文が届かなかった、または大幅に不足した場合は、返金またはサービスのリフィルの対象になることがあります。説明どおりに届いた注文や、チェックアウトで誤った情報を入力した場合は返金できません。条件の全文は返金ポリシーのページをご覧ください。迷ったらご連絡ください。一件ずつ確認します。
2 返金はどう申請しますか？
ライブチャットかお問い合わせページからご連絡ください。注文ID、チェックアウトで使ったメールアドレス、何が起きたかの短い説明を添えてください。最初に詳しいほど、確認が速くなります。返金の申請には24時間以内の返信を目指しています。
3 注文したあとにキャンセルできますか？
キャンセルできるのは、処理が始まる前だけです。ほとんどの注文は数分で始まるため、時間が重要です。キャンセルしたい場合は、すぐに注文IDを添えてサポートへご連絡ください。処理が始まっていても、進み具合によっては止められることがあります。まずはご連絡ください。
4 注文が届かなかった場合、返金の対象になりますか？
はい。約束どおり届かず、原因が誤った情報やお客様側の非公開プロフィールでない場合は、返金またはリフィルの対象です。ポイントは、リンクが正しく、プロフィールが公開で、お客様が設定した制限が原因ではないことです。
5 返金の処理にはどのくらいかかりますか？
返金申請の確認は、通常24〜48時間以内に始めます。承認後の期間は支払い方法によります。カードの返金は多くの場合3〜7営業日、アカウント残高へのクレジットは当日に反映されます。途中でも状況をお知らせします。
6 注文を別のサービスに交換できますか？
配送がまだ始まっていなければ、すぐにサポートへご連絡ください。別のサービスやパッケージへの切り替えが可能なことがよくあります。配送が始まると、交換は通常できません。確認の前に、選んだサービスをもう一度確かめてください。
7 返金申請が却下されたのはなぜですか？
申請が却下される主な理由は、注文が説明どおり全量届いている、原因がお客様の入力ミス（誤ったリンク、非公開プロフィール）である、またはポリシーの範囲外であることです。判断が誤っていると思われる場合は、サポートのメッセージに返信して再確認を依頼してください。改めて確認します。
問題を解決する
6 件の回答1 配送後にフォロワーは減りますか？
どのソーシャルプラットフォームでも、小さな自然減は普通です。ネットワークは、活動のないアカウントや品質の低いアカウントを定期的に削除します。対象サービスにはリフィル保証の期間があるので、配送直後に大きく減った場合は、注文IDと現在の数を添えてサポートへご連絡ください。補充します。
2 ユーザー名やリンクを間違えた場合は？
待たずに、すぐにサポートへご連絡ください。注文IDと正しいリンクまたはユーザー名を添えてください。注文がまだ始まっていなければ、通常は向き先を変えられます。誤った対象への配送が始まると修正はずっと難しくなるため、速さがいちばん大切です。
3 アカウントに結果が見えない場合は？
まず次を確認してください。(1) ダッシュボードの注文ステータスが「処理中」または「完了」、(2) プロフィールまたは投稿がまだ公開でアクセスできる、(3) 十分な時間が経っている。大きな注文は数時間かかることがあります。問題がなさそうなのに何も見えない場合は、注文IDと現在の数のスクリーンショットを添えてサポートへご連絡ください。
4 注文をやめると、届いたフォロワーや再生は失いますか？
いいえ。届いたエンゲージメントは、その後注文を続けなくてもプロフィールに残ります。フォロワーや再生がなくなるのは、プラットフォーム自身のモデレーションで削除された場合だけです。すでに受け取ったものは、そのまま残せます。
5 選んだ地域のフォロワーでない場合は？
地域指定のフォロワーを購入したのに、配送が選んだ地域と合わない場合は、注文IDを添えてサポートへご連絡ください。ターゲティングを確認し、対象となる不一致を修正します。地域指定の注文では、チェックアウトの前に地域フィルターが正しいことを必ず確認してください。お互いの時間を節約できます。
6 サポートにはどう連絡しますか？
ライブチャット（すべてのページ）、お問い合わせページ、またはメールでご連絡ください。最初のメッセージに注文IDを入れると、案件をすぐに開き、より速く正確に返信できます。24時間対応で、ライブチャットでは通常数分以内に返信します。
紹介プログラム
9 件の回答1 GTR Socials の紹介プログラムとは何ですか？
紹介プログラムでは、あなた専用のリンクを共有するだけで実際のお金を稼げます。リンクから登録した人が入金すると、10%の手数料が自動で入ります。追加の手続きはありません。紹介できる人数に上限はなく、コミュニティやフォロワー、数人の友人と共有するだけでも手数料はすぐに積み上がります。
2 紹介リンクはどう入手しますか？
ログインし、アカウントメニューから紹介プログラムのページを開きます。専用リンクと紹介コードがそこにあります。コピーして、好きな場所で共有してください。リンク経由の登録と入金は、ダッシュボードで自動的に記録されます。
3 紹介1件あたりの手数料はいくらですか？
あなたのリンクから登録したユーザーの、条件を満たす入金ごとに10%を受け取れます。たとえば紹介したユーザーが50 USDを入金すると、5 USDが GTR Socials のアカウント残高に直接入ります。その残高は自分の注文に使うことも、貯め続けることもできます。
4 紹介収益の対象になる入金は何回までですか？
手数料の対象は、紹介したユーザー1人につき最初の10回の入金です。それ以降の入金は手数料を生みません。紹介した人が早く定期的に入金するほど、あなたが得られる金額は増えます。
5 紹介収益はいつ利用できますか？
紹介したユーザーが条件を満たす入金を完了すると、すぐにダッシュボードへ記録されます。金額は収益の概要にすぐ表示され、準備ができたら受け取れます。
6 紹介収益はどう受け取りますか？
ログインした状態で紹介プログラムのページを開きます。受け取れる収益があると「受け取る」ボタンが表示されます。クリックすると残高が GTR Socials のアカウントへ移り、どのサービスの支払いにも使えます。
7 紹介リンクは新規登録にどのくらい有効ですか？
紹介リンクは30日間のトラッキングCookieを使います。今日リンクをクリックし、登録が2週間後でも、クリックから30日以内に登録を完了すれば、紹介としてカウントされます。
8 自分を紹介したり、自分の紹介リンクを使えたりしますか？
いいえ。自己紹介は自動で検出され、対象外になります。このプログラムは、本当の新規のお客様の紹介のためのものです。別アカウントから自分のリンクを使ってもクレジットは発生せず、紹介機能が停止されることがあります。
9 誰に紹介されたか、誰を紹介したかはどこで見られますか？
紹介プログラムのダッシュボードに、紹介の履歴がすべて出ます。リンクから登録した人、それぞれの入金額、合計収益、受け取れる金額です。すべて透明に、リアルタイムで記録されます。